2020年12月14日，國家衛生健康委員會(huì )和全國老齡委員會(huì )辦公室聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于表彰2020年全國“敬老文明號”和全國“敬老愛(ài)老助老模范人物”的決定》（國衛老齡發(fā)[2020]24號），授予了滕州市公共汽車(chē)公司（現更名為：滕州市公共交通有限公司）2路公交線(xiàn)在內的全國1287個(gè)全國“敬老文明號”稱(chēng)號。
滕州市公共交通有限公司2路公交線(xiàn)，線(xiàn)路單程7.6公里，營(yíng)運車(chē)輛16臺，在崗駕駛員32名，是一條連接火車(chē)站至山東化工技師學(xué)校的新能源公交線(xiàn)路，也是滕州客流量較大的公交主動(dòng)脈之一。多年來(lái)，他們立足十米車(chē)廂，堅持親情服務(wù)乘客，用心奉獻社會(huì )，先后獲評公司先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)線(xiàn)路、滕州市工人先鋒號，山東省誠信公交線(xiàn)路等榮譽(yù)稱(chēng)號。
該線(xiàn)路途經(jīng)市火車(chē)站、貴誠購物中心、人民醫院、滕州一中等站點(diǎn)，是貫穿我市各類(lèi)院校、居民小區、商業(yè)中心、醫療機構最密集的公交線(xiàn)路，也是老年人購物、就醫、休閑的主要乘車(chē)線(xiàn)路。運營(yíng)30余年來(lái)，2路線(xiàn)全體駕駛員結合老年乘客出行需求，一直堅守“愛(ài)老敬老 親情服務(wù)”宗旨，始終堅持用耐心細致的服務(wù)解決他們的疑問(wèn)和需求，積極營(yíng)造“敬老、愛(ài)老、助老”的文明車(chē)廂氛圍，讓車(chē)廂像家一樣溫暖。
為方便老年人安全上下車(chē)，2路公交嚴格執行“靠站三秒再開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)三秒再起步”的駕駛操作規范，遇到老年乘客上車(chē)，他們總會(huì )起身幫扶，引導車(chē)內乘客共同參與，關(guān)愛(ài)老人，車(chē)上還添置了“愛(ài)心雨傘”“愛(ài)心小袋”“愛(ài)心坐墊”等便民物品，努力為老年乘客提供溫馨、細致、貼心的服務(wù)。同時(shí)，他們經(jīng)常利用休息時(shí)間，走進(jìn)老年群體組織安全宣講、安全乘車(chē)、文明交通等志愿服務(wù)活動(dòng)。
良好的工作氛圍帶動(dòng)了滕州“五一勞動(dòng)獎?wù)隆鲍@得者胡靜、山東省“誠信服務(wù)標兵”獲得者杜宏等一個(gè)又一個(gè)先進(jìn)楷模的涌現，他們以扎實(shí)過(guò)硬的駕駛技術(shù)、熱情周到的服務(wù)，贏(yíng)得了全體職工的一致認可和廣大老年乘客的一致好評。真情換來(lái)了感動(dòng)與支持，夏天有老年人送來(lái)西瓜、冷飲，冬天有老年人送來(lái)防寒用品，春運期間還專(zhuān)程送來(lái)熱騰騰的餃子，小小的車(chē)廂里每天都充滿(mǎn)著(zhù)溫馨與感動(dòng)。
“愛(ài)老敬老，親情服務(wù)”，是公交服務(wù)社會(huì )永恒的主題，更是2路線(xiàn)駕駛員們恪守的職業(yè)準則。16臺公交車(chē)輛，32名駕駛員，每日載著(zhù)親情與文明，在熟悉的道路上循環(huán)往復，在平凡的崗位中，積極探索駕駛技巧，創(chuàng )新服務(wù)方法，努力打造敬老模范線(xiàn)路，不斷為提升城市窗口服務(wù)水平和文明形象做著(zhù)自己的貢獻。