中秋假期過(guò)后，交發(fā)集團恒通公司迎來(lái)了車(chē)輛年檢業(yè)務(wù)高峰期。節后首日，公司接待辦事群眾210余人次，受理檢驗車(chē)輛業(yè)務(wù)達180余件。
為避免因車(chē)輛多造成群眾等待時(shí)間較長(cháng)等問(wèn)題，交發(fā)集團恒通公司積極應對，多措并舉，確保群眾辦的快捷、辦的高效、辦的舒心。
一是提前上崗，延時(shí)服務(wù)。公司要求全體職工提前30分鐘到崗到位接辦處理業(yè)務(wù)，同時(shí)延長(cháng)下班時(shí)間，確保當天業(yè)務(wù)當天辦理完成，避免群眾二次往返，讓窗口服務(wù)更有溫度。
二是貼心引導幫辦，提高效率。增加引導工作人員，指導群眾提前準備所需要的手續，減少柜前工作壓力。
三是積極推廣“線(xiàn)上預約、錯峰辦理”模式。根據預約車(chē)輛的年審到期日以及車(chē)主的需求，精準科學(xué)安排辦理時(shí)段，有效避免人員聚集，減少群眾業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間