為進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，交發(fā)集團恒通公司通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，規范服務(wù)行為、提高服務(wù)效能，實(shí)現便民服務(wù)質(zhì)量上臺階，為群眾提供貼心、細致、周到的服務(wù)體驗。
公司進(jìn)一步強化窗口服務(wù)規范和督導檢查，要求所有工作人員堅持“微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、熱情服務(wù)”，做到用語(yǔ)規范，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。為提高辦事效率，導辦服務(wù)臺引導員，第一時(shí)間與群眾進(jìn)行服務(wù)接洽，預審辦理相應業(yè)務(wù)所需相關(guān)證件手續，節約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。在等候區，公司準備了熱水和一次性紙杯，配備了休息座椅、報刊閱覽角等，同時(shí)專(zhuān)門(mén)設置“老弱病殘孕”特殊群體綠色通道，為特殊需要群眾提供更方便快捷的服務(wù)。
下一步，公司將結合“放管服”改革舉措，以人民群眾為中心，拓寬服務(wù)思路，拓展服務(wù)渠道，推出更多服務(wù)便捷、群眾滿(mǎn)意的便民利民舉措，進(jìn)一步提升群眾獲得感和滿(mǎn)意度。