為全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造交發(fā)出行服務(wù)品牌，近日，交投公司公務(wù)用車(chē)平臺開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動(dòng)。
活動(dòng)中，公司根據駕駛員服務(wù)標準，對文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、安全駕駛等內容進(jìn)行了專(zhuān)題培訓。
同時(shí)，建立了服務(wù)監督卡評分和服務(wù)考核機制，駕駛員在出車(chē)前填寫(xiě)個(gè)人服務(wù)信息表，主動(dòng)“亮牌”接受全程監督。
服務(wù)結束后，客服人員對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，對駕駛員在出車(chē)過(guò)程中安全駕駛、服務(wù)態(tài)度、車(chē)輛衛生等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，作為服務(wù)質(zhì)量考核評先樹(shù)優(yōu)的重要依據。\
為滿(mǎn)足企事業(yè)出行服務(wù)需求，公司在原有5座新能源及11-55座中、大巴車(chē)型的基礎上，購置最新款豪華7座商務(wù)車(chē)五輛，填補了公務(wù)、商務(wù)出行市場(chǎng)7座商務(wù)車(chē)型的空白，在提升客戶(hù)出行服務(wù)體驗的同時(shí)，也豐富了公司汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)產(chǎn)品陣線(xiàn)。
公司將全方位提升服務(wù)標準和管理水平，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，全力打造專(zhuān)業(yè)化、標準化、規范化用車(chē)服務(wù)平臺。全力為我市企事業(yè)單位及各類(lèi)市場(chǎng)化用車(chē)做好出行服務(wù)保障。