“非常感謝劉海芳師傅，她對工作認真負責，對孩子們關(guān)懷備至，和藹可親，雖不是親人卻勝過(guò)親人，我們非常感激，......”,5月25日下午，市民侯女士將一面印有“最美女司機 認真負責 服務(wù)至上”的錦旗送到交發(fā)集團公交公司工作人員手中，感謝駕駛員劉海芳師傅平日里為學(xué)生們提供的安全、文明、溫馨的定制公交服務(wù)。
據了解，侯女士的孩子就讀于滕州市北辛中學(xué)，由于家距離學(xué)校較遠加上平日工作繁忙，如何準時(shí)接送孩子上下學(xué)成了她十分擔憂(yōu)的問(wèn)題，恰巧公司師生定制公交業(yè)務(wù)拓展到北辛中學(xué)，并及時(shí)開(kāi)通了北辛中學(xué)至汽車(chē)西站的定制公交，讓侯女士和孩子感受到了定制公交的便利和溫馨。特別是遇到熱心服務(wù)的劉海芳師傅，發(fā)現她對孩子們特別關(guān)心和熱心，像家長(cháng)一樣叮囑孩子有秩序上下車(chē)、注意乘車(chē)安全等，還和孩子們交上朋友，劉海芳師傅無(wú)微不至的服務(wù)更是讓侯女士感動(dòng)不已，一顆擔憂(yōu)的心也徹底放了下來(lái)。
劉海芳師傅已有20余年公交駕齡，自師生定制公交運營(yíng)以來(lái)，她把平凡的崗位當作奉獻愛(ài)心的平臺，把親情、溫情和熱情傳遞給每一位乘客，用嚴謹細致的態(tài)度、貼心周到的服務(wù)詮釋著(zhù)一名優(yōu)秀公交駕駛員的時(shí)代風(fēng)采。