敬老愛(ài)老是中華民族的傳統美德。為切實(shí)提升廣大老年乘客的獲得感、幸福感、安全感，交發(fā)集團上善公交公司傾情打造“敬老愛(ài)老”品牌線(xiàn)路，全力為老年人群提供安全、便捷、舒適、溫馨的無(wú)障礙出行服務(wù)。
公司充分發(fā)揮公交流動(dòng)載體作用，在車(chē)廂內張貼敬老愛(ài)老宣傳海報，營(yíng)造濃厚的敬老愛(ài)老宣傳氛圍。同時(shí)在硬件設施上做足功夫，全部車(chē)輛均為低地板及低入口城市公共汽車(chē)車(chē)輛，設置了愛(ài)心專(zhuān)座，配置了便民服務(wù)箱，箱內放置簽字筆、便簽、老花鏡、針線(xiàn)盒、創(chuàng )可貼、碘伏、風(fēng)油精、藿香正氣水及其它防暑藥品等應急物品，著(zhù)力為老年乘客提供更加溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境。
為有效提升一線(xiàn)職工文明服務(wù)意識，公司制定了駕駛員、站務(wù)員星級服務(wù)考核方案，并加強對駕駛員、站務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)和技能培訓。從車(chē)輛起步、進(jìn)出站臺、車(chē)輛行駛等方面時(shí)時(shí)、事事、處處為老年人著(zhù)想，切實(shí)做到起步慢一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、行車(chē)穩一點(diǎn)，以更多的耐心和熱情為廣大老年乘客提供更好的公共出行服務(wù)。
在老年人乘車(chē)政策上，公司積極落實(shí)60周歲以上老年人免費乘車(chē)政策，60歲以上的老年人只需要刷身份證或敬老卡，即可實(shí)現免費乘坐棗滕B(niǎo)RT6號線(xiàn)公交車(chē)。
公司將持續關(guān)注老年群體出行需求，貫徹落實(shí)好各項優(yōu)待政策，進(jìn)一步完善公交硬件設施、細致服務(wù)內容，持續提升老年人的乘車(chē)舒適度和便捷性，以更加強烈的責任感、更加細致的人文關(guān)懷服務(wù)好老年乘客。